Política de envío
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ÁMBITO DE ENTREGA
Flips Import S.L. realiza envíos dentro de España peninsular y Baleares.
Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, el cliente deberá consultar previamente la disponibilidad y condiciones específicas a través del correo electrónico team@mdemesa.com.
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PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega indicados en la web son orientativos y se calculan a partir de la confirmación del pago del pedido.
Salvo indicación expresa en contrario, los pedidos de productos disponibles en stock serán entregados en un plazo aproximado de entre 2 y 7 días laborables.
Los plazos de entrega podrán verse afectados por circunstancias excepcionales, periodos de alta demanda, incidencias logísticas, causas de fuerza mayor o situaciones ajenas al control de Flips Import S.L.
En caso de producirse retrasos significativos, el cliente será informado a la mayor brevedad posible.
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COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán de forma desglosada antes de la confirmación definitiva del pedido.
Flips Import S.L. se reserva el derecho de modificar las tarifas de transporte en función de las condiciones logísticas vigentes, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
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TRANSPORTE Y SEGUIMIENTO
Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá una confirmación de envío y, cuando esté disponible, la información necesaria para realizar el seguimiento de la entrega.
Las entregas se efectuarán a través de empresas de transporte externas seleccionadas por Flips Import S.L.
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INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE
El cliente deberá comprobar el estado del pedido en el momento de la recepción.
En caso de observar daños visibles en el embalaje, mercancía deteriorada o cualquier incidencia relacionada con el transporte, deberá comunicarlo a Flips Import S.L. en el menor plazo posible mediante correo electrónico a team@mdemesa.com, adjuntando fotografías que permitan valorar la incidencia.
Cuando la pérdida, daño o incidencia sea imputable al transporte y quede debidamente acreditada, Flips Import S.L. gestionará la correspondiente reclamación con la empresa transportista y adoptará las medidas oportunas para solucionar la incidencia, incluyendo, cuando proceda, la reposición del producto o el reembolso de las cantidades abonadas.
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PRODUCTOS VOLUMINOSOS O ESPECIALES
Determinados artículos de mobiliario, decoración de gran tamaño o productos especiales podrán estar sujetos a condiciones de transporte específicas, plazos de entrega diferentes o costes adicionales de envío.
En estos casos, dichas condiciones serán comunicadas al cliente antes de la confirmación definitiva del pedido.
