Refund policy

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la normativa vigente en materia de consumo, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo a través del correo electrónico team@mdemesa.com, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.

Los productos deberán ser devueltos en perfecto estado, sin haber sido utilizados más allá de la mera comprobación de sus características y funcionamiento, y, siempre que sea posible, en su embalaje original.

Los costes directos de devolución de los productos serán asumidos por el cliente.

Una vez recibidos los productos y comprobado su estado, Flips Import S.L. procederá al reembolso de las cantidades abonadas por el cliente, incluidos los gastos de entrega estándar del pedido, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la devolución. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra, salvo que este haya acordado expresamente otro método.

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, fabricados conforme a las especificaciones del cliente o confeccionados a medida, de acuerdo con las excepciones previstas en la normativa aplicable.

No se admiten devoluciones en pedidos para profesionales.